En Leñas Castells S. L. garantizamos un proceso de compra seguro, transparente y accesible para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y métodos de pago aceptados para las compras realizadas en nuestro sitio web https://lenascastells.com/

1. MONEDA Y PRECIOS

  • Moneda de pago: Todos los precios expresados en nuestro sitio web están fijados en Euros (€ – EUR).
  • Impuestos incluidos: Los precios de todos nuestros productos (leña Pellets Briquetas y Estufas y ) incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación tributaria española.
  • Gastos de envío: El envío es gratuito y no hay gastos ni comisiones ocultos.

2. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Ofrecemos dos modalidades de pago seguras para finalizar su pedido:

A. Tarjeta de Crédito o Débito

Aceptamos las principales tarjetas bancarias:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Funcionamiento: El cobro se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago segura encriptada. El pedido comenzará a procesarse de manera inmediata tras la confirmación de la transacción por parte de su entidad bancaria.
  • Seguridad: No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria en nuestros servidores.

B. Transferencia Bancaria

Puede realizar el pago directamente desde su cuenta bancaria.

  • Funcionamiento: Al seleccionar esta opción al finalizar la compra, recibirá en pantalla y por correo electrónico los datos bancarios de Leñas Castells S. L. (número de cuenta / IBAN) junto con las instrucciones correspondientes.
  • Concepto de pago: Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder asociar el pago a su solicitud correctamente.
  • Plazo de procesamiento: El procesamiento del envío del pedido se iniciará una vez que el importe haya sido efectivamente acreditado en nuestra cuenta bancaria (habitualmente entre 24 y 48 horas laborables según su entidad).

3. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

Para garantizar la máxima protección en sus compras:

  • El sitio web https://lenascastells.com utiliza protocolos de cifrado y seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para proteger toda la información transmitida durante el proceso de pago.
  • Las transacciones con tarjeta bancaria incluyen verificación mediante el protocolo de comercio electrónico seguro 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check), requiriendo la confirmación del pago a través de la aplicación de su banco o mediante un código de verificación SMS.

4. FACTURACIÓN Y COMPROBANTE DE COMPRA

Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

Si desea recibir la factura oficial a nombre de Leñas Castells S. L. con sus datos fiscales (CIF/NIF), puede solicitarla durante el proceso de compra o contactando con nuestro servicio de atención al cliente aportando los datos necesarios.

5. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna duda o incidencia respecto al pago de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Razon Social: Leñas Castells S. L.
  • CIF: B59198606
  • Dirección Física: Carretera sant quinti, 28, sant sadurni d’anoia, 08770, barcelona España
  • Correo Electrónico: contacto@lenascastells.com
  • Teléfono: +34 627 345 088
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h