{"id":7079,"date":"2026-10-14T18:51:09","date_gmt":"2026-10-14T16:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/lenascastells.com\/?page_id=7079"},"modified":"2026-10-14T21:11:58","modified_gmt":"2026-10-14T19:11:58","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lenascastells.com\/index.php\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. INFORMACI\u00d3N GENERAL Y TITULAR DEL SITIO WEB<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web <a href=\"https:\/\/lenascastells.com\/\">https:\/\/lenascastells.com\/<\/a> (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Titular:<\/strong> Le\u00f1as Castells S. L.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CIF:<\/strong> B59198606  <strong>N\u00famero IVA:<\/strong> ESB59198606<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domicilio Social:<\/strong> Carretera sant quinti, 28, sant sadurni d&rsquo;anoia, 08770, barcelona Espa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Representante Legal \/ Administrador \u00danico:<\/strong> \u00c1lex Amat Manzanares<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:contacto@lenascastells.com\">contacto@lenascastells.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong>+34 627 345 088<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La realizaci\u00f3n de un pedido en el Sitio Web implica la aceptaci\u00f3n plena e incondicional por parte del cliente de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cat\u00e1logo de productos:<\/strong> Le\u00f1as Castells S. L. se dedica a la comercializaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de le\u00f1a de calefacci\u00f3n, pellets y estufas de le\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong> Las im\u00e1genes, descripciones y caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de los productos mostrados en la web reflejan con la mayor exactitud posible sus atributos reales. Trat\u00e1ndose de productos naturales (como la le\u00f1a o los pellets), pueden existir ligeras variaciones inherentes al origen vegetal de la materia prima (densidad, grado de humedad natural o tono del material).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidad:<\/strong> Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del stock. En caso de falta puntual de stock tras realizar un pedido, se informar\u00e1 de inmediato al cliente para ofrecerle una alternativa equivalente o el reembolso \u00edntegro del importe abonado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. PRECIOS E IMPUESTOS<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Precios visibles:<\/strong> Todos los precios indicados en las fichas de los productos est\u00e1n expresados en <strong>Euros (\u20ac \u2013 EUR)<\/strong> e <strong>incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA)<\/strong> correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gastos de env\u00edo:<\/strong> Los gastos de env\u00edo por pedido a Espa\u00f1a y Portugal son gratuitos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. PROCESO DE COMPRA Y M\u00c9TODOS DE PAGO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 seleccionar los productos, a\u00f1adirlos al carrito y completar la compra siguiendo las instrucciones en pantalla.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todos de pago aceptados:<\/h4>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjeta de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito (Visa, Mastercard, Maestro):<\/strong> El pago se procesa de forma inmediata a trav\u00e9s de una pasarela de pago segura con cifrado SSL y protocolo de autenticaci\u00f3n 3D Secure.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencia Bancaria:<\/strong> El cliente recibir\u00e1 en pantalla y por e-mail los datos de la cuenta bancaria de <strong>Le\u00f1as Castells S. L.<\/strong> Debe indicar el <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> en el concepto de la transferencia. El procesamiento del env\u00edo se iniciar\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n efectiva del ingreso (24-48 horas laborables).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. ENV\u00cdOS Y ENTREGAS<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zona de reparto:<\/strong> Env\u00edos a toda la Espa\u00f1a peninsular.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plazo de entrega:<\/strong> El plazo total estimado de entrega es de <strong>3 a 5 d\u00edas laborables<\/strong> (compuesto por <strong>1 a 2 d\u00edas laborables<\/strong> de procesamiento y preparaci\u00f3n en almac\u00e9n + <strong>2 a 3 d\u00edas laborables<\/strong> de tr\u00e1nsito).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones de entrega a pie de calle:<\/strong> Dada la naturaleza, volumen y peso de nuestros productos (palets de le\u00f1a, sacos de pellets y estufas de le\u00f1a), las entregas se realizan exclusivamente a <strong>pie de calle<\/strong> (puerta del inmueble o finca). Es responsabilidad del cliente asegurar que el punto de entrega disponga de un acceso adecuado para camiones de reparto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo:<\/strong> El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones:<\/strong> El producto debe encontrarse en su estado original, sin utilizar y conservando su embalaje de protecci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gastos de devoluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por cambio de opini\u00f3n o desistimiento voluntario: Los gastos directos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Por producto defectuoso, da\u00f1ado en el transporte o error en el env\u00edo: <strong>Le\u00f1as Castells S. L.<\/strong> asumir\u00e1 \u00edntegramente los gastos de recogida y sustituci\u00f3n o reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Procedimiento:<\/strong> Notificar la devoluci\u00f3n escribiendo a <code>contacto@lenasalcarriasl.es<\/code> o llamando al +34 627 345 088<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. REEMBOLSOS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibida y comprobada la mercanc\u00eda devuelta en nuestro almac\u00e9n, el reembolso se tramitar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. GARANT\u00cdA LEGAL<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos duraderos (como las estufas de le\u00f1a) cuentan con la garant\u00eda legal de conformidad aplicable seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente en Espa\u00f1a (3 a\u00f1os conforme al Real Decreto Ley 7\/2021). Los productos consumibles (le\u00f1a y pellets) est\u00e1n garantizados en cuanto a sus especificaciones de calidad y estado al momento de la entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y RECLAMACIONES<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier consulta, incidencia o reclamaci\u00f3n sobre su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong> Carretera sant quinti, 28, sant sadurni d&rsquo;anoia, 08770, barcelona Espa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:contacto@lenascastells.com\">contacto@lenascastells.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 627 345 088<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horario:<\/strong> Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de conflicto o controversia derivados de las compras realizadas a trav\u00e9s de este Sitio Web, las partes se someter\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales que correspondan seg\u00fan la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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